海油发展CRM

海油发展CRM 介绍

海油发展CRM

海油发展CRM基于海油发展顾客满意度评测系统， 将提升“顾客满意度评价”工作的有效性和全面性，为中海能源发展有限公司“顾客满意度评价”工作提供支持服务，达到顾客满意。
海油发展CRM主要包括通知公告、建议投诉、评测系统和个人中心四个模块。旨在实现以下功能：
(1)搭建并丰富顾客意见反馈沟通渠道，实现顾客实时反馈意见或建议；
(2)提高顾客满意调查问卷的回收率及调查质量；
(3)满足手机APP登录与电脑终端登录协同办公。

海油发展CRM 历史版本

海油发展CRM 版本更新

更新说明：1.新增单位管理员发放线下问卷至APP终端电子设备，拜访甲方顾客并邀请顾客在终端填写问卷；
2.在问卷评测详细页添加问卷所属公司名称；
3.在建议/投诉模块显示业务/项目建议投诉条数；
4.优化综合问卷评测功能；
5.优化管理员查看顾客投诉功能;
6.新增区域中心管理员发放线下问卷至APP进行评测。

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